徐工铲运全生命周期服务承诺至真至诚有机水果

在内蒙古某大型露天煤矿，拥有国内最大吨位的装载机徐工LW1200K，为保障机器的正常使用，徐工特地派出一个“特种服务团队”，至今已过去2个月，这台机子现状如何？带着期待带着疑问我们来到了此地。

赶到矿区的时候正好是矿区工作人员半小时午饭时间，徐工服务人员宋师傅带着他的两个徒弟开始“飞檐走壁”检修徐工LW1200K装载机，他们三个分工合作，分别针对装载机的整机构造、装配连接处、内部发动机及液压系统等进行仔细检查，顾不上满车的煤灰与油渍，因为他们必须抓紧这仅有的30分钟时间完成所有的设备检修工作，确保车辆下午的正常使用。“矿区每天24小时工作，3班倒，我们的固定检修时间就是他们每班之间那30分钟，所有的问题都要在这30分钟内解决。而其他任何时间段出现问题我们要保证10分钟就赶到马上解决，在这种露天煤矿区时间就是金钱，所以得到他们矿区的同意下，我们就住在了矿区，随叫随到，他们都称我们是这里的‘荣誉矿工’呢，”结束了忙碌，宋师傅才有时间给我们聊上两分钟“我们徐工的装载机就是争气，到现在已经干了近350个小时了没有出过任何毛病。它还身怀绝技，在矿区受大型节假日国家明令禁止放炮时，这台LW1200K力大无穷，经过煤层的中间和层底两次挖掘，直接可以出煤块，不耽误生产，这可是在这任何其他装载机品牌无法做到的，只有咱们徐工装载机可以，而且咱们的服务在整个矿区也是最周到最贴心的！”

2013年，徐工率先在行业开展“金牌价值工程”，向客户提供“全生命周期”的服务承诺，持续追求客户感动，实现客户价值最大化，内蒙古煤矿只是一个缩影，在全国、在国外无数的徐工服务人员勤恳工作，为实现客户价值最大化奉献青春，追求极致。

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