雷萨售后服务人员因为相信所以热爱硒鼓
2022年07月20日
雷萨售后服务人员:因为相信 所以热爱
“我相信公司的产品及发展方向!“这话来自一名普通的雷萨重机售后服务人员。
虽然他的工作很辛苦,离家千里,居无定所,但是他却热爱着自己的工作,这热爱,缘于对雷萨的认可,缘于对产品的信任。
公司对每一个客户的服务要求很高,每当客户需要的时候,一线的服务人员必须第一时间赶到现场。修车的过程很累,但是雷萨人却会感到自豪。
一名服务人员回忆:有段时间在内蒙服务,正逢着最寒冷的时候,有位用户打来电话。为了不耽误用户第二天的正常工作,加班维修泵车直至3点多才维修完毕,由于工地比较偏远,搅拌站没有地方住,用户将他的床让给我,说自己开车回家睡。虽很不好意思,但由于天寒地冻的,便接受了客户给出的建议。
直至第二天起来才发现,用户竟然在泵车上睡了一晚!看着他身上盖这3件军大衣,当时我真的很感动,客户说“你们也很不容易,为了我的事情,忙到半夜,零下20多度,我也很感谢你们!”
一线服务人员,奔波在各个工地上。他们最常去的地方是施工场地;他们最常吃的是大锅饭;他们常睡的是硬板床…
“每次给你们打电话,没有一句怨言,不管几点都能及时赶到,我对你们的服务很满意,人都会生病,别说车了,我买的虽不一定是最好的车,但是我确实认为最好的服务”。
服务人员的行为代表了雷萨。每一个萨家人,都会用一样的态度去服务,都尽到了最大的热情去服务。
“销售不是终止,服务才是开始!“好的服务是一个产品发展的保障。
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