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2022年07月20日

“保姆式”服务 客户选择山河智能的关键所在

近日,益阳南县某公司徐先生为山河智能装备集团送来了感谢信,感谢山河智能售后服务部多年来为他解决很多技术上的难题,为其争取了工作效益,创造了价值。

他在信中提到,自2008年购买山河智能ZYJ320静力压桩机后,得到了山河智能“保姆式”的贴心服务,特别是售后服务工程师喻宏强师傅,总是加班、加点的完成维护工作,且从不向客户提出任何要求。面对如此精心的服务,徐先生自2008年购买第一台压桩机开始,后续有自购以及介绍他人购买了六台静力压桩机。他表示,除了优异的产品性能,服务是他坚定选择山河智能的关键所在。

山河智能董事长何清华教授曾经说过,服务是产品不可分割的重要组成部分,客户购买了山河智能的产品,就是对我们的信任,我们只有站在客户的角度,思考怎样为他们创造更大的价值,才能实实在在地做到精心服务客户。

为此,公司自创立以来,就提出了“只有为客户创造价值,才能为自身创造价值”的营销服务理念。以此为基准,山河智能以客户、市场为中心,精心打造了完善的服务体系:售前针对客户的需求,量身定做最佳解决方案和诚信的产品推介;售后提供免费安装、调试、培训,及时上门维修,定期电话回访、定期上门例检、及时供应配件等终身“保姆式”服务。

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郑荣华

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